Beleid en kwaliteit
gecertificeerde opvang
SKH heeft haar werkwijze ingericht volgens de landelijke kwaliteitsnormen van de Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ normen). Deze keuze werd in 2004 bekroond met het behalen van het kwaliteitscertificaat. SKH biedt hiermee de hoogst mogelijke kwaliteit in de kinderopvang. Zonder volledig te zijn, worden een aantal van onze kwaliteitsnormen hieronder kort omschreven.
lid van KINDwijzer
SKH is lid van KINDwijzer. Lidorganisaties van KINDwijzer zijn in hun eigen regio toonaangevend. Ze onderscheiden zich door pedagogisch handelen, een klantgericht aanbod, aandacht voor kwaliteit en een solide bedrijfsvoering. De lidorganisaties blijven zelfstandig, maar kiezen ervoor binnen KINDwijzer hun kennis en hun werkmethoden met elkaar te delen en verder te ontwikkelen.
Onze pedagogisch medewerkers hebben een passende beroepskwalificatie waarmee zij voldoen aan de hiervoor geldende eisen in de kinderopvang. SKH vult deze beroepsopleiding aan met diverse interne opleidingen die de kwaliteit van het pedagogisch handelen verhogen. Soms worden er, binnen vastgestelde voorwaarden, beroepskrachten in opleiding ingezet (BBL).
hygiëne en veiligheid
Hygiëne op de locaties is van groot belang voor de gezondheid en het welzijn van de kinderen. SKH werkt volgens een hygiëneplan van de GGD en wordt periodiek door de GGD gecontroleerd. De inspectierapporten van de GGD zijn ter inzage beschikbaar op alle locaties of te downloaden van de website van de GGD. Het beleid van SKH is er verder op gericht om de veiligheid van de kinderen maximaal te waarborgen. Verder worden periodiek risico inventarisaties rond (brand)veiligheid en gezondheid uitgevoerd en doen alle locaties jaarlijks een ontruimingsoefening.
ziektebeleid en medisch handelen
Kinderen die ziek zijn, kunnen niet naar de locatie komen. Het is niet mogelijk binnen het team voldoende aandacht en zorg te garanderen voor een ziek kind. Wanneer uw kind ziek wordt op de locatie, dan zal contact met u worden opgenomen en overleg plaatsvinden. Zonodig wordt u verzocht om uw kind te (laten) halen.Soms komt het voor dat de ouder een verzoek doet om een kind tijdens het verblijf op de locatie geneesmiddelen toe te dienen. Dit verzoek wordt, zoals de wet vereist, vastgelegd in de 'Overeenkomst gebruik geneesmiddelen', die zowel door de ouder als de pedagogisch medewerker van het kind wordt ondertekend. Indien uitgebreider medisch gehandeld moet worden, wordt dit met de locatiemanager besproken.
klachten en tevredenheidsonderzoeken
SKH streeft naar een hoge kwaliteit van pedagogisch handelen en dienstverlening waar u en uw kind zich goed bij voelen. Niettemin kunnen er redenen zijn die tot ongenoegen of ontevredenheid leiden. Laat het ons weten als dit het geval is. De volledige klachtenprocedure kunt u hier vinden. SKH ziet elke klacht als een mogelijkheid tot verbetering. Om de dienstverlening continu te verbeteren, voert SKH tevens tevredenheidsonderzoeken uit. Klik hier voor het rapport van het laatste tevredenheidsonderzoek.
privacy
SKH heeft richtlijnen opgesteld om de bescherming van de persoonsgegevens te waarborgen.